Easy Recruitment

Supervisor Helpdesk

Vervuld

Axxerion

Axxerion is een jong en dynamisch bedrijf dat zich bezighoudt met de verkoop, training en implementatie van een eigen webbased informatiesysteem. Het systeem wordt o.a. ingezet op het gebied van Facility Management, Vastgoedbeheer en algemene bedrijfsprocessen. Dankzij de flexibel in te richten workflows biedt het systeem ondersteuning aan grote en kleine organisaties zoals banken, overheden, zorginstellingen en zakelijke dienstverleners. Het team van Axxerion bestaat uit hoger opgeleide, enthousiaste mensen. Korte lijnen in de organisatie zorgen ervoor dat er nauw wordt samengewerkt en dat er een prettige werksfeer heerst.

Voor de afdeling consultancy op de locatie in Heteren is Axxerion op zoek naar een fulltime (36-40 uur) Supervisor Helpdesk.

De functie

Als Supervisor Helpdesk word je ingezet voor het ondersteunen van onze klanten die vragen hebben over het gebruik van Axxerion. De functie is geen call-center baan waarbij je alleen de telefoon oppakt, je bent ook eindverantwoordelijk voor het oplossen van de vragen die binnenkomen. Dit houdt in dat je klanten te woord staat, adviseert en informeert, problemen analyseert en oplost. Alle meldingen worden geregistreerd in de helpdeskomgeving van Axxerion, waarbij je ook de doorlooptijden bewaakt. Je werkt samen in een team met meerdere helpdeskmedewerkers. Tevens zorg je voor het opleiden van andere helpdeskmedewerkers en stuur je dit team aan.

Als Supervisor Helpdesk ben jij in staat om;

  • zelfstandig én in samenwerking met anderen vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
  • zelfstandig én in samenwerking met anderen als centrale spil te fungeren tussen klant, consultants en ontwikkelaars;
  • invulling te geven aan alle werkzaamheden die nodig zijn om de vragen van onze klanten te beantwoorden;
  • het systeem Axxerion te leren kennen, in te richten en problemen op te lossen en/of te laten oplossen.

Functie eisen

  • HBO diploma;
  • affiniteit met ICT; of...
  • affiniteit met bedrijfsprocessen, bouwkunde of facilitair management;
  • liefst enige ervaring in een soortgelijke functie;
  • sterke communicatieve eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk en op verschillende niveaus binnen organisaties;
  • goede kennis van Word, Excel en PowerPoint;
  • gevoel voor kwaliteit en klantgerichtheid;
  • de bereidheid om, indien noodzakelijk, ook buiten kantooruren werkzaamheden te verrichten.
  • zelfstandige slagkracht maar ook een teamplayer die in staat is anderen te motiveren.

Daarnaast herken jij je in de volgende eigenschappen: gestructureerd, stressbestendig, pragmatisch en klantvriendelijk.

Standplaats
Je werkt vanuit het kantoor te Heteren en je bent woonachtig in deze omgeving.

Axxerion biedt jou;

  • Een veelzijdige, uitdagende en zelfstandige functie binnen een informele organisatie;
  • Je krijgt alle ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen;
  • Een aantrekkelijk pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Wij geven de voorkeur aan sollicitaties via onze website. Klik onderaan op “solliciteer nu” of kijk op onze website: www.easy-recruitment.nl. Meer informatie omtrent Axxerion tref je op www.axxerion.com.

Sollicitatieprocedure
Voor deze vacature wordt via Easy Recruitment geworven. Dit houdt in dat wij de werving en eerste screening o.b.v. C.V. verzorgen maar niet betrokken zijn bij het selectie traject. Alle sollicitatiegesprekken vinden dan ook direct plaats bij Axxerion. Easy Recruitment is een Summum.nu gecertificeerd bureau. Dit biedt zekerheid ten aanzien van onze vakbekwaamheid, integriteit en zorgvuldigheid. Het is de intentie om deze vacature in februari 2014 in te vullen.

Keywords
Verkoop, Sales, Commercieel, Verkoper, Commercieel Medewerker Binnendienst, Commerciële Binnendienst, Salesmedewerker, Verkoop Binnendienst, Accountmanager, Telefonisch Verkoper, Facilitair Management Informatie Systemen, FMIS, ICT, IT, HBO, Heteren, Arnhem, Nijmegen.

Contactpersoon

Anouk Rebel
M: (033) 2860 150

© Easy Recruitment 2019

- Sitemap - disclaimer - Algemene Voorwaarden - Alle vacatures
OTYS Recruiting Technology PXL Communicatie